وزارة العدل الفلسطينية

غزة- وزارة العدل

عقدت لجنة الجودة بوزارة العدل ثاني اجتماعاتها لمناقشة خطة الجودة للنصف الثاني للعام 2022 التي تم إعدادها من قبل لجنة الجودة التي تهدف لتطبيق معايير الجودة الشاملة وصولاً لتحقيق رضا متلقي الخدمة.

وتم الاجتماع الثاني بحضور مدير عام الوحدة أ. محمد الشنطي الذي أبدى ملاحظاته واقتراحاته على الخطة التي أعدتها اللجنة والتي تهدف لقياس رضا متلقي الخدمة عن الخدمات المقدمة من مراكز الوزارة.

وقال مدير عام التطوير المؤسسي في الوزارة أ. محمد الشنطي أن الخطة تهدف لتحسين مستوى أداء الخدمات العدلية، والعمل على تطوير وتبسيط نظم وإجراءات العمل وتقييم هذه الخدمات وفق معايير ومؤشرات واضحة للقياس جودة هذه الخدمات، والارتقاء بأداء وزارة العدل بشكل عام وتحقيق رضا متلقى خدمات الوزارة.

وتسعى الوزارة من خلال الخطة لإعداد دليل أنظمة الجودة وصياغة المعايير اللازمة لها، وتقييم مراكز خدمة الجمهور وإعداد وتطوير نماذج العمل للوحدات التنظيمية بالوزارة وصياغة الخطط اللازمة لتطوير جودة الخدمات، وإعداد الأدلة الإجرائية الخاصة بإجراءات الوزارة وإعادة هندسة العمليات بالوزارة وتطوير مؤشرات القياس ونشر ثقافة الجودة.

الجدير ذكره بأن اللجنة برئاسة ا. علي علي وعضوية أ. رامي العديني وأ. سليمان منصور، وأ. علا مهدي و أ. نهيل البايض و أ.أمل الهوبي.